Умови повернення (Return Policy)

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів.

• Вікно повернення (Термін): 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Вартість повернення: За рахунок покупця за тарифами компанії "Нова Пошта" (або іншого обраного перевізника).
• Стан товару: Товар має бути новим, не використаним, в оригінальній неушкодженій упаковці. Харчові продукти належної якості не підлягають поверненню (згідно з постановою КМУ).
• Спосіб повернення: Здійснюється шляхом відправки товару компанією "Нова Пошта" на відділення, що вкаже наш менеджер під час оформлення повернення.
• Повернення коштів: Здійснюється на банківську картку покупця протягом 3-5 робочих днів після отримання та огляду повернутого товару складом.

Детальні умови

6.1. Покупець має право на повернення харчових продуктів неналежної якості, якщо в них виявлено виробничий брак або товар не відповідає замовленню. Повернення можливе за таких умов:

• Збережено оригінальну упаковку (якщо це можливо для огляду браку) та наявний розрахунковий документ, виданий Покупцю.

Харчові продукти належної якості, що мають обмежений термін придатності або спеціальні умови зберігання, не підлягають поверненню (згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172). Перевірка цілісності та якості товару має здійснюватися при отриманні у відділенні або кур'єром служби доставки.

6.2. Повернення Покупцеві вартості товару здійснюється протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання та перевірки Товару Продавцем.

6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця (IBAN).

6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця. Комісія за повернення товару на склад (restocking fee) не стягується.

Контактна інформація

Для оформлення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Телефон: +38 (098) 329 8507
• Email: almendrasuperfoods@gmail.com
• Адреса: 32302, м. Кам’янець-Подільський, вул. Лесі Українки, буд. 18